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Etude EMA BtoC 2014 : l’attitude des français vis-à-vis de l’email

Le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) a publié la 8ème édition de son étude annuelle Email Marketing Attitude BtoC (EMA). L’étude porte sur le comportement des internautes français face aux e-mails : équipements et développement de leurs usages, tout est passé au crible :
Tout d’abord, l’étude souligne l’importance croissante de l’usage du smartphone et de la tablette chez les internautes.

Ensuite, voici d’autres points clés :

  •   l’emailing reste le 1er support publicitaire générateur de trafic web.
  •   92% d’acheteurs en ligne sont des possesseurs de multi-devices (+10% par rapport au mono-device)
  •   23% ont déjà fait un achat sur un site après s’être désabonnés de ses Newsletters
  •   74% ont déjà reçu un email personnalisé qui fait suite à leur navigation préalable (retargeting)
  •   28% déclarent qu’ils se sont déjà rendus en magasin suite à la réception d’un email

Cette étude révèlent 4 types d’internautes en fonction de leur réceptivité aux messages commerciaux et de leur niveau d’équipement :

  • Les addicts qui représentent 14% des répondants
  • Les intéressés qui représentent 40% des répondants
  • Les détachés qui représentent 23% des répondants
  • Les réfractaires qui représentent 24% des répondants

Bilan de l’étude : des internautes plus mobiles et connectés.

Pour compléter cette étude,  rendez-vous sur le site du SNCD

infographie_SNCD_v4

 

 

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